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고객접점(MOT)에서의 병원 의료서비스에 대한 환자의 인식유형 : Q 방법론적 접근

 Consumer’s Perceptual Types on Hospital Services at Moment of Truth (MOT)

임상간호연구 1998년 4권 2호 p.123 ~ 175
KMID : 1004619980040020123
김정숙 ( Kim Jung-Sook ) - 경상대학교병원

Abstract

KeyWords
고객접점, 병원 의료서비스, 환자인식, Q방법론적 접근
Moment of truth, Hospital service, Consumer’s Perception, Q-Methodology
원문 및 링크아웃 정보
 
등재저널 정보
학술진흥재단(KCI)